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Póliza de Envios

Envíos y Tiempos de Entrega

Atención: Puntos de suma importancia para tener en cuenta:

  • Los envios son hechos al día laboral siguiente de haber recibido su orden. Solo use la forma "estatus de su orden" si es absolutamente necesario. Fíjese bien en los tiempos de entrega en la tabla de abajo.

  • Los envios son hechos por medio del correo de los Estados Unidos o Fedex..

  • Los envios a un PO Box son hechos únicamente por medio del correo de los Estados Unidos

  • Todos los envíos se procesan de Lunes a Viernes antes de las 2:00pm.

  • En algunas ocasiones los envios podrían tomar 1 ó 2 dias adicionales para hacer la entrega debido a dificultades del Correo o condiciones del clima.

  • Es su responsabilidad que usted o alguien designado este presente en el momento de la entrega del su paquete.

Preguntas y Respuestas

Qué pasa si mi envío tarda más de lo especificado en el mapa de arriba?

  • Llamenos al 1-800-989-8039 para averiguar que pasó con su orden.

Una vez reciba mi número de rastreo vía email que hago con él?

  • diríjase a la página de www.fedex.com o www.usps.com y rastree el paquete colocando su número de rastreo en el espacio que dice: "Rastrear Envíos" o equivalente.

Que hago si no he recibido un número de rastreo?

  • Si u sted esta conectada/o al Internet, puede ir a nuestra sección llamada "Estatus de su Orden".

Que hago si necesito el producto al día siguiente o mas rápido de lo normal?

  • Cuando este haciendo su compra en línea puede escojer el servicio mas conveniente al seleccionar opciones de tiempos de entrega según el tipo de servicio.

Hacen envios fuera de Estados Unidos?

Eso depende del pais a donde se haga el envio. Algunos paises tienen restricciones en cuanto a la importacion de este tipo de productos ya que para ello exigen un registro para que se pueda vender libremente en el pais de destino. No obstante en muchas ocasiones se pueden hacer envios en cantidades moderadas.

Si tiene una pregunta respecto a un envio dentro de Estados Unidos o fuera de Estados Unidos, llene la forma a continuación y le contestaremos en la brevedad posible.

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